Если обслуживающая организация оказывается услуги не качественно или не оказывает совсем потребитель имеет право на защиту и первым шагом в такой защите является составление акта-претензии.
Чтобы организовать вызов представителя обслуживающей организации следует подать в письменном виде такой документ: Виклик
По результатам осмотра следует составить акт претензии. Бланк акта-претензии можно скачать тут: АктПретензия
В идеальной ситуации акт следует составлять в присутствии представителя исполнителя и при двух свидетелях, соседях.