В удобной и доступной форме излагаются правила и порядок предоставления услуг, основные правила и обязанности потребителей в отношениях с исполнителями жилищно-коммунальных услуг. Правила нараабатывались Днепропетровской громадой. Тут даны рекомендации горожанам по их действиям в конкретных ситуациях. В справочнике приведено множество образцов документов (заявлений, жалоб, актов и т.п.), расчетов, таблиц, а также рекомендованный перечень законодательной и нормативной базы. Скачать можно тут: СправочникЗащитыПравПотребителейУслугЖКХ